El equipo de atención al cliente de USACartags está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. PST. Puede comunicarse con uno de nuestros amables y serviciales agentes de servicio al cliente por teléfono en 844-876-9876 y pulsando la opción 2 o por correo electrónico a support@usacartags.com. También puede enviar una consulta en línea visitando nuestra página de contacto.

Renueve el registro o las etiquetas de su vehículo: Renueva tu registro con eTags cada año.
Sustituye tu calcomanía o pegatina: Si su placa adhesiva o calcomanía se perdió, fue robada o dañada, puede solicitar un reemplazo con USACarTags.
Transferencia de un título de California: Si tiene un título de California del que necesita transferir la propiedad porque el vehículo fue vendido, heredado o regalado, puede hacer su pedido con USACartags y usar nuestra conveniente plataforma en línea para comunicarse con un especialista en títulos y completar el proceso sin poner un pie en una oficina del DMV.

En USACarTags, nos enorgullecemos de ofrecer un procesamiento rápido y una atención al cliente excepcional para quienes buscan renovar o reemplazar su registro o transferir un título de California. USACarTags ofrece:
Copia digital de su nueva tarjeta de registro disponible una vez que se haya enviado el pedido.
Renovación en línea de su registro independientemente del número de semanas o meses que hayan caducado las etiquetas.
Envío fuera del estado independientemente de la dirección postal registrada en el DMV.
Actualizaciones del estado de los pedidos enviado por correo electrónico, mensaje de texto y disponible a través de nuestra página de estado.
Sustitución única y gratuita si un registro se pierde en el correo.
Recordatorios anuales o semestrales por correo electrónico o mensaje de texto cuando llegue el momento de renovar su registro nuevamente.
Atención al cliente exclusiva por teléfono o correo electrónico sin tiempos de espera largos e innecesarios.

Los pedidos de renovación y reemplazo de registros no se pueden cancelar. Se puede cancelar una orden de transferencia de titularidad si la transacción aún no se ha presentado al DMV, pero se aplicará una tarifa de cancelación de entre 20 y 50 dólares, según el momento en que se cancele el pedido.

En USACartags, nos enorgullece ofrecer una verificación instantánea de las tarifas del DMV, un procesamiento rápido y una atención al cliente excepcional para quienes desean renovar su registro. USACarTags ofrece:
Una copia descargable de la tarjeta de registro, o ETag, disponible en cuestión de minutos después de enviar el pedido.
Múltiples opciones de pago incluida una opción de plan de pago mensual flexible que aún permite la renovación inmediata.
Actualizaciones del estado del pedido enviadas por correo electrónico y disponible a través de nuestra página de estado.
Recordatorios anuales por correo electrónico cuando llegue el momento de renovar de nuevo.
Notificación de problemas impidiéndole completar la renovación del registro.
Una opción de envío prioritaria a cualquier lugar de California, Arizona y Nevada (sin apartados postales).

El DMV de California permite a los propietarios de vehículos renovar su registro hasta 75 días antes de que venzan las etiquetas actuales. Si intenta renovar antes de esa fecha, se le entregará un reemplazo de sus etiquetas actuales. Si sus etiquetas ya están vencidas, el DMV permite la renovación en línea hasta 6 meses después de la fecha de vencimiento. Si sus etiquetas tienen más de 6 meses de caducidad, tendrá que renovarlas en persona.

Si se selecciona el envío estándar, las etiquetas se entregarán en la dirección proporcionada en el momento del pedido en un plazo de tres (3) a siete (7) días hábiles. Si se selecciona el envío prioritario al día siguiente:
De lunes a jueves antes de las 15:00 horas; las etiquetas se entregarán en la dirección proporcionada en el momento del pedido al día siguiente (sin incluir los domingos).
De lunes a jueves después de las 3 p.m.; las etiquetas se entregarán en la dirección proporcionada en el momento del pedido en un plazo de 2 días (sin incluir los domingos).
viernes; las etiquetas se entregarán en la dirección proporcionada en el momento del pedido al siguiente día hábil (lunes, si no es un feriado federal).

Sí, puede completar su transacción con nosotros para que las tarifas se publiquen inmediatamente en el DMV y demuestren que ha renovado. Sin embargo, su registro no puede imprimirse ni enviarse hasta que recibamos la verificación de contaminación tóxica, aunque sí podrá imprimir una copia temporal de su tarjeta de registro. Si se requiere contaminación atmosférica, puedes visitar cualquier estación de inspección autorizada para realizar la prueba de contaminación. Envíenos un correo electrónico con su certificado de contaminación o su número de certificado de contaminación tóxica para que podamos enviarle su registro por correo. Es importante tener en cuenta que:
1. Etiquetas de automóviles de EE. UU. no recibe una notificación digital de la finalización del smog. Debes enviar un correo electrónico o llamar al equipo de soporte para que podamos eliminar la contaminación.
2. Certificados de smog son válidos durante 90 días después de la finalización de la prueba. Debemos recibir una notificación cuando hayas completado la prueba de contaminación tóxica dentro de ese plazo para que puedas evitar tener que hacer una segunda prueba de contaminación.

No solo ofrecemos pagos con las principales tarjetas de crédito, incluida American Express, sino que también somos los únicos que ofrecemos una opción de plan de pago flexible. Puedes elegir un plan de pago de 12 meses a través del crédito de PayPal y, al mismo tiempo, pagar las tarifas al DMV de inmediato. Esto significa que puede renovar sus etiquetas de inmediato y pagar el costo total a lo largo del tiempo. La aprobación es simple, rápida y se realiza desde nuestra plataforma de renovación en línea.

Sí, podemos imprimirle un reemplazo y enviarlo por correo estándar o prioritario a la dirección que elija. Al igual que cuando finalizan las renovaciones, las tarifas de reemplazo se transfieren instantáneamente al DMV y la orden de reemplazo no se puede cancelar ni anular.

Si se requiere el smog o si no se proporcionó el nombre de un propietario registrado en el momento del pedido, esto provocará retrasos en el envío. Es necesario que nos envíes por correo electrónico la verificación de la contaminación atmosférica y, si es necesario, la verificación del nombre del propietario registrado, antes de que podamos enviar tus etiquetas. Nuestro equipo de atención al cliente comprueba constantemente estos problemas y hace un seguimiento por teléfono y correo electrónico para garantizar que se reduzcan al mínimo las demoras.

Si seleccionaste el envío estándar en el momento del pedido, es posible que tardes de 3 a 7 días hábiles en recibir tus etiquetas. Si seleccionaste el envío prioritario en el momento de hacer el pedido, la entrega tardará 24 horas hábiles y tendrás un número de seguimiento y podrás ponerte en contacto directamente con GSO para recibir información actualizada sobre la entrega. Si bien no nos hacemos responsables de que las etiquetas no se entreguen una vez enviadas, nos aseguraremos de ponernos en contacto contigo si nos las devuelven. Si sus etiquetas se pierden en el correo, puede obtener una tarifa para reemplazarlas en persona o por correo a través del DMV de California. Nuestro equipo de atención al cliente de eTags puede ayudarte con la documentación adecuada.

Si bien trabajamos con diligencia para garantizar que nuestra plataforma de renovación en línea funcione sin problemas, si ha experimentado un error al intentar renovar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que esté intentando renovarla en un momento en que la base de datos del DMV no esté disponible. Si completó su pedido y recibió un mensaje de error solo en la página de confirmación, podremos completar su renovación automáticamente cuando la base de datos del DMV esté nuevamente actualizada. Si no pasó la página de pago, puede volver a intentarlo más adelante. Sin embargo, a veces, el problema es tan simple como corregir una fecha de caducidad no válida o verificar la dirección de un vehículo arrendado. Sin embargo, para otros problemas relacionados con las suspensiones de registro, por ejemplo, es posible que tengas que comunicarte directamente con el DMV de California para resolverlo y renovarlo.

Es posible que pueda pagar su suspensión a través de USACarTags y procesaremos la cancelación de la suspensión en su nombre. Cuando realices tu pedido y si podemos determinarlo de inmediato, se te solicitará la información de tu seguro y se añadirá a tu pedido la tarifa de suspensión adicional del DMV. Una vez que hayamos pagado la suspensión en su nombre, pasarán unos días antes de que el DMV la apruebe. Si está cerca de la fecha de vencimiento, es posible que se le apliquen cargos por renovación tardía. Esto no es algo que podamos controlar. También puedes visitar esta página para realizar una consulta sobre un vehículo. Si es necesario, tendrá la opción de pagar la tarifa de restablecimiento del seguro o llamar 1-800-777-0133 hacer que un agente telefónico del DMV apruebe la suspensión del seguro. Una vez que se haya aprobado y hayan transcurrido al menos 24 horas, puede intentar volver a enviar su pedido de renovación de registro en línea.

Si has enviado inadvertidamente tu pedido de renovación más de una vez a través de nuestro sitio web, cualquier cargo duplicado se anulará automáticamente en un plazo de 24 horas. Solo se te cobrará por cada etiqueta o vehículo que podamos renovar correctamente. Si te cobraron la renovación en eTags y luego en el sitio web del DMV o en una oficina del DMV, el DMV debe reembolsar el pago doble. Una vez que cobramos las tasas de registro, estas se transmiten instantáneamente al DMV, pero es posible que no actualicen su base de datos para mostrar que se ha renovado por varias horas, lo que les permite a usted o a otra persona autorizada volver a realizar el pago por otro medio. El duplicado de la tarjeta de registro y la calcomanía, junto con el formulario de reembolso completo, pueden enviarse por correo o llevarse en persona a una oficina del DMV para obtener el reembolso del pago doble.